Uvjeti poslovanja

Ovi opći uvjeti poslovanja („Uvjeti”) društva GoldSolutions s.r.o., sa sjedištem na adresi: Pionýrů 839, 738 01 Frýdek-Místek, Češka, identifikacijski broj: 29460522, upisano u trgovački registar pod brojem spisa C 55296/KSOS, e-mail: info@mivali.hr, telefonski broj: +385 1 6700 567 (u daljnjem tekstu: „Mi” ili „Prodavatelj”), uređuju međusobna prava i obveze Vas kao kupca i Nas kao prodavatelja, koja proizlaze iz ugovora o kupoprodaji („Ugovor”) sklopljenog putem internetske trgovine na web stranici www.mivali.hr.

Sve informacije o obradi Vaših osobnih podataka sadržane su u dokumentu Politika privatnosti.

Odredbe ovih Uvjeta čine sastavni dio Ugovora. Ugovor i Uvjeti izrađeni su na hrvatskom jeziku. Tekst Uvjeta možemo jednostrano mijenjati ili dopunjavati. Ova odredba ne utječe na prava i obveze koje su nastale tijekom važenja prethodne verzije Uvjeta.

Kao što vjerojatno znate, komuniciramo prvenstveno na daljinu. Stoga se i za naš Ugovor koristi sredstvo komunikacije na daljinu koje omogućuje da se dogovorimo bez naše i Vaše istovremene fizičke prisutnosti, pa je Ugovor zaključen na daljinu putem internetskog sučelja web trgovine („web sučelje E-trgovine”).

Ako bilo koji dio Uvjeta bude u suprotnosti s onim što smo zajednički dogovorili tijekom Vašeg procesa kupnje u našoj E-trgovini, tada konkretni dogovor ima prednost pred Uvjetima.

NEKE DEFINICIJE
1. Cijena je novčani iznos koji plaćate za Robu;
2. Cijena dostave je novčani iznos koji plaćate za dostavu Robe, uključujući trošak pakiranja;
3. Ukupna cijena je zbroj Cijene i Cijene dostave;
4. PDV je porez na dodanu vrijednost prema važećim pravnim propisima;
5. Račun je porezni dokument izdan u skladu sa zakonom o PDV-u za Ukupnu cijenu;
6. Narudžba je Vaš obvezujući prijedlog za sklapanje Ugovora o kupnji Robe s Nama;
7. Vi ste osoba koja kupuje na Našoj internetskoj trgovini, pravno definirana kao kupac;
8. Roba je sve što se može kupiti putem internetske trgovine.
OPĆE ODREDBE I UPUTE
1. Kupnja Robe moguća je isključivo putem web sučelja internetske trgovine.
2. Prilikom kupnje Robe, dužni ste Nam dostaviti sve informacije točno i istinito. Podatke koje ste Nam dali u Narudžbi smatramo točnima i istinitima.
3. Ako nam u okviru Narudžbe dostavite bilo kakve vlastite datoteke (posebno fotografije, grafike, logotipe ili drugi sadržaj) namijenjene za tisak, izjavljujete i jamčite da ste ovlašteni koristiti takve datoteke te da se njihovom uporabom u svrhu izrade naručene Robe ne krše prava trećih osoba, osobito autorska prava ili prava na žigove. Za sadržaj i pravnu ispravnost dostavljenih datoteka punu odgovornost snosite Vi kao kupac. U slučaju da bi u vezi s njihovom uporabom trećim osobama nastala šteta, obvezujete se nadoknaditi tu štetu i namiriti svu štetu koja bi nam mogla nastati uslijed uporabe takvih datoteka. Zadržavamo pravo odbiti izvršenje Narudžbe ako imamo osnovanu sumnju da dostavljeni materijali krše pravne propise ili prava trećih osoba.
SKLAPANJE UGOVORA
1. Ugovor s Nama moguće je sklopiti isključivo na hrvatskom jeziku.
2. Ugovor se sklapa na daljinu putem internetske trgovine (E-shopa), a troškove korištenja sredstava daljinske komunikacije snosite Vi. Ti troškovi ne odstupaju od uobičajene tarife za korištenje tih sredstava (npr. pristup internetu), tako da ne trebate očekivati dodatne troškove iznad Ukupne cijene. Slanjem narudžbe suglasni ste s korištenjem sredstava daljinske komunikacije.
3. Kako bismo mogli sklopiti Ugovor, morate na našoj internetskoj trgovini izraditi narudžbu. Taj prijedlog mora sadržavati sljedeće podatke:
  - a) Podatke o proizvodu koji želite kupiti (označavate ga u E-shopu gumbom „Dodaj u košaricu“);
  - b) Informacije o Cijeni, troškovima dostave, načinu plaćanja Ukupne cijene i željenom načinu dostave proizvoda; ove će informacije biti unesene tijekom izrade narudžbe putem korisničkog sučelja E-shopa, pri čemu će podaci o cijeni, troškovima dostave i ukupnoj cijeni biti prikazani automatski na temelju Vašeg odabira proizvoda, načina isporuke i plaćanja;
  - c) Vaše identifikacijske i kontaktne podatke kako bismo mogli dostaviti proizvod – ime, prezime, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
4. Tijekom izrade narudžbe možete mijenjati i provjeravati unesene podatke sve do njezina dovršetka. Narudžbu dovršavate pritiskom na gumb „Pošalji narudžbu uz obvezu plaćanja“. Prije pritiska na gumb morate potvrditi da ste pročitali i prihvatili ove Uvjete; u suprotnom narudžba neće biti moguća. Za to je potrebno označiti odgovarajuće polje. Nakon pritiska na gumb sve unesene informacije bit će izravno poslane Nama.
5. Vašu narudžbu potvrdit ćemo u najkraćem mogućem roku nakon što je primimo, slanjem poruke na Vašu adresu e-pošte navedenu u narudžbi. Potvrda će sadržavati sažetak narudžbe i ove Uvjete kao privitak e-poruci. Uvjeti u verziji važećoj na dan narudžbe, tj. u verziji priloženoj uz potvrdu e-poruke, čine sastavni dio Ugovora. Potvrdom narudžbe sklapa se Ugovor između Nas i Vas.
6. Moguće su situacije u kojima nećemo moći potvrditi Vašu narudžbu. To se osobito odnosi na situacije kada proizvod nije dostupan ili kada naručite veću količinu nego što je dopušteno. Informacija o maksimalnom broju dostupnih proizvoda uvijek je unaprijed dostupna u E-shopu i ne bi Vas trebala iznenaditi. Ako postoji razlog zbog kojeg ne možemo potvrditi narudžbu, kontaktirat ćemo Vas i poslati Vam ponudu za sklapanje Ugovora u izmijenjenom obliku. Ugovor se u tom slučaju sklapa kada prihvatite našu ponudu.
7. Ako je u E-shopu ili narudžbi navedena očito pogrešna cijena, nismo obvezni isporučiti Vam robu po toj cijeni, čak ni ako ste već primili potvrdu narudžbe i došlo je do sklapanja Ugovora. U takvoj situaciji odmah ćemo Vas kontaktirati i poslati Vam novu ponudu za sklapanje Ugovora u izmijenjenom obliku. Novi Ugovor se tada sklapa kada prihvatite našu ponudu. Očitom pogreškom u cijeni smatra se, primjerice, situacija kada cijena ne odgovara uobičajenim cijenama kod drugih prodavatelja ili kada nedostaje ili je višak znamenki.
8. U slučaju sklapanja Ugovora, obvezni ste platiti Ukupnu cijenu.
9. U nekim slučajevima omogućujemo korištenje popusta pri kupnji Robe. Kako biste ostvarili popust, potrebno je unijeti podatke o popustu u za to predviđeno polje prilikom sastavljanja Narudžbe. Ako to učinite, Roba će Vam biti isporučena s popustom. Kodovi za popust i bonovi ne mogu se kombinirati te se mogu iskoristiti samo jednokratno za jednu narudžbu. Nije ih moguće zamijeniti za novac.
UVJETI CIJENA I PLAĆANJA, ZADRŽAVANJE PRAVA VLASNIŠTVA
1. Cijena je uvijek navedena u sklopu internetske trgovine, u prijedlogu narudžbe i naravno u Ugovoru. U slučaju nesklada između cijene navedene uz robu u internetskoj trgovini i cijene navedene u prijedlogu narudžbe, primjenjuje se cijena iz prijedloga narudžbe, koja će uvijek biti ista kao cijena u Ugovoru. U prijedlogu narudžbe također je navedena cijena dostave, kao i eventualni uvjeti za besplatnu dostavu.
2. Ukupna cijena uključuje PDV i sve zakonom propisane pristojbe.
3. Plaćanje ukupne cijene zahtijevat ćemo nakon sklapanja Ugovora i prije isporuke robe. Ukupnu cijenu možete platiti na sljedeće načine:
  - a) Online karticom. U tom slučaju plaćanje se vrši putem platnog sustava GoPay. Ukupna cijena dospijeva na naplatu u roku od 7 dana.
  - b) Pouzećem. U tom slučaju plaćanje se vrši prilikom dostave robe, pri preuzimanju. Ukupna cijena se plaća prilikom preuzimanja robe.
  - c) Apple Pay. U tom slučaju plaćanje se vrši putem platnog sustava GoPay. Ukupna cijena dospijeva na naplatu u roku od 7 dana.
  - d) Google Pay. U tom slučaju plaćanje se vrši putem platnog sustava GoPay. Ukupna cijena dospijeva na naplatu u roku od 7 dana.
4. Račun će biti izdan u elektroničkom obliku nakon plaćanja ukupne cijene i fizički priložen uz robu.
5. Pravo vlasništva nad robom prelazi na Vas tek nakon što platite ukupnu cijenu i preuzmete robu. U slučaju plaćanja bankovnom doznakom, ukupna cijena se smatra plaćenom kada iznos bude evidentiran na naš računu; u ostalim slučajevima, plaćanje se smatra izvršenim u trenutku obavljanja transakcije.
ISPORUKA ROBE, PRIJELAZ RIZIKA OŠTEĆENJA STVARI
1. Roba će Vam biti isporučena putem jedne od dostavnih službi GLS, Overseas, prema izboru prodavatelja.
2. Robu je moguće isporučiti isključivo unutar Republike Hrvatske.
3. Vrijeme isporuke robe uvijek ovisi o njezinoj dostupnosti i odabranom načinu isporuke i plaćanja. Očekivano vrijeme isporuke robe bit će Vam priopćeno u potvrdi narudžbe. Vrijeme navedeno u ovim Uvjetima je samo informativno i može se razlikovati od stvarnog vremena isporuke.
4. Nakon preuzimanja robe od dostavne službe, Vaša je obveza provjeriti neoštećenost ambalaže i u slučaju bilo kakvih nedostataka odmah o tome obavijestiti dostavljača i nas. U slučaju da je ambalaža oštećena na način koji upućuje na neovlašteno rukovanje ili otvaranje pošiljke, niste obvezni preuzeti robu od dostavljača.
5. U slučaju kada ne ispunite svoju obvezu preuzimanja robe, osim u slučajevima prema članku 5.4 Uvjeta, to ne predstavlja povredu naše obveze da Vam robu isporučimo. Također, nepreuzimanje robe ne predstavlja raskid Ugovora između nas i Vas. Međutim, u tom slučaju imamo pravo raskinuti Ugovor zbog Vašeg bitnog kršenja Ugovora ili pohraniti robu. Ako odlučimo raskinuti Ugovor, raskid stupa na snagu na dan kada Vam dostavimo obavijest o raskidu. Raskid Ugovora ne utječe na pravo na naplatu troškova dostave, niti na pravo na naknadu štete, ako je nastala.
6. Ako je zbog razloga s Vaše strane robu potrebno ponovno isporučiti ili isporučiti na način koji nije dogovoren u Ugovoru, obvezni ste nadoknaditi nam troškove povezane s takvom ponovnom isporukom. Podatke za plaćanje tih troškova poslat ćemo na Vašu e-mail adresu navedenu u Ugovoru, a plaćanje je dospjelo 14 dana nakon dostave e-maila.
7. Rizik od oštećenja robe prelazi na Vas u trenutku kada robu preuzmete. U slučaju da ne preuzmete robu, osim u slučajevima prema članku 5.4 Uvjeta, rizik od oštećenja prelazi na Vas u trenutku kada ste je trebali preuzeti, ali to nije učinjeno zbog razloga s Vaše strane. Prijelaz rizika od oštećenja znači da od tog trenutka snosite sve posljedice povezane s gubitkom, uništenjem, oštećenjem ili bilo kakvim umanjenjem vrijednosti robe.
8. Ako roba u internetskoj trgovini nije bila označena kao dostupna na skladištu, već je bila navedena okvirna dostupnost, uvijek ćemo Vas obavijestiti u slučaju:
  - a) izvanrednog prekida proizvodnje robe, pri čemu ćemo Vas obavijestiti o novom očekivanom roku dostupnosti ili o tome da isporuka neće biti moguća;
  - b) kašnjenja u isporuci robe od strane našeg dobavljača, pri čemu ćemo Vas obavijestiti o novom očekivanom roku isporuke.
PRAVA U SLUČAJU NEISPRAVNE ISPORUKE
1. Jamčimo da je u trenutku prijelaza rizika oštećenja robe prema članku 5.7 Uvjeta, roba bez nedostataka, posebno da:
  - a) odgovara dogovorenom opisu, vrsti i količini, kao i kvaliteti, funkcionalnosti, kompatibilnosti, interoperabilnosti i drugim dogovorenim svojstvima;
  - b) je prikladna za svrhu za koju je zahtijevate i s kojom se slažemo;
  - c) je isporučena s dogovorenom dodatnom opremom i uputama za uporabu, uključujući upute za montažu ili instalaciju;
  - d) je prikladna za svrhu za koju se roba te vrste obično koristi;
  - e) količinom, kvalitetom i drugim svojstvima, uključujući trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, odgovara uobičajenim svojstvima robe iste vrste koje možete razumno očekivati, uzimajući u obzir i javne izjave koje smo dali mi ili druge osobe u istom ugovornom lancu, osobito putem reklame ili označavanja;
  - f) je isporučena s dodatnom opremom, uključujući ambalažu, upute za montažu i druge upute za uporabu koje možete razumno očekivati;
  - g) po kvaliteti ili izvedbi odgovara uzorku ili predlošku koji Vam je bio dostavljen prije sklapanja ugovora.
2. Prava i obveze u vezi s neispravnom isporukom uređeni su odgovarajućim obvezujućim pravnim propisima.
3. U slučaju da roba ima nedostatak, osobito ako nije ispunjen neki od uvjeta iz članka 6.1, možete nam prijaviti takav nedostatak i ostvariti svoja prava (reklamaciju) slanjem e-maila ili pisma na naše adrese navedene uz naše identifikacijske podatke. Za najbrže rješavanje reklamacije kontaktirajte nas putem e-maila na info@mivali.hr ili na broj telefona +385 1 6700 567.Za reklamaciju možete koristiti i obrazac koji Vam stavljamo na raspolaganje, a koji čini prilog br. 1 ovih Uvjeta.Prilikom ostvarivanja prava iz neispravne isporuke, potrebno je navesti kako želite da se nedostatak otkloni, a ovu odluku nije moguće mijenjati bez našeg pristanka. Reklamaciju ćemo obraditi u skladu s pravom koje ste izabrali u okviru reklamacijskog postupka.
4. Ako roba ima nedostatak, imate sljedeća prava:
  - a) na otklanjanje nedostatka isporukom nove robe bez nedostatka ili isporukom nedostajućeg dijela robe; ili
  - b) na otklanjanje nedostatka popravkom robe,
  osim ako bi odabrani način uklanjanja nedostatka bio nemoguć ili nerazmjerno skup u usporedbi s drugim načinom, što se ocjenjuje posebno s obzirom na značaj nedostatka, vrijednost koju bi roba imala bez nedostatka i može li se nedostatak drugim načinom otkloniti bez većih poteškoća za Vas.
5. Imamo pravo odbiti uklanjanje nedostatka ako je to nemoguće ili nerazmjerno skupo, osobito s obzirom na značaj nedostatka i vrijednost koju bi roba imala bez njega.
6. Također imate pravo na:
  - a) razmjerni popust na cijenu; ili
  - b) raskid Ugovora,
  - a) odbijemo ukloniti nedostatak ili ga ne uklonimo u skladu s pravnim propisima;
  - b) se nedostatak ponovno pojavi;
  - c) je nedostatak bitna povreda Ugovora; ili
  - d) je iz naše izjave ili okolnosti očito da nedostatak neće biti otklonjen u razumnom roku ili bez značajnih poteškoća za Vas.
7. Pravo na raskid Ugovora nemate ako je nedostatak robe neznatan.
8. Ako ste sami prouzročili nedostatak na robi, nemate pravo na ostvarivanje prava iz neispravne isporuke.
9. Istrošenost robe uzrokovana uobičajenom uporabom, ili kod rabljene robe istrošenost koja odgovara razini prethodne uporabe, ne smatra se nedostatkom.
10. Prilikom podnošenja reklamacije izdat ćemo Vam pisanu potvrdu u kojoj će biti navedeno:
  - a) datum kada ste podnijeli reklamaciju;
  - b) sadržaj reklamacije;
  - c) koji način rješavanja reklamacije zahtijevate;
  - d) Vaši kontaktni podaci radi informiranja o rješavanju reklamacije.
11. Ako se ne dogovorimo drukčije, u roku od 30 dana od primitka reklamacije uklonit ćemo nedostatke i obavijestiti Vas o rješavanju reklamacije putem navedenih kontaktnih podataka. Ako taj rok istekne bez rezultata, možete raskinuti Ugovor ili zahtijevati razmjerni popust.
12. O rješavanju reklamacije obavijestit ćemo Vas putem e-maila i izdati Vam potvrdu s datumom i načinom rješavanja reklamacije. Ako je reklamacija opravdana, imate pravo na naknadu svrhovito nastalih troškova. Te troškove dužni ste dokazati, npr. računima ili potvrdama o cijeni dostave. U slučaju otklanjanja nedostatka isporukom nove robe, dužni ste nam vratiti izvornu robu, ali troškove povrata snosimo mi.
13. Ako ste poduzetnik, dužni ste prijaviti i istaknuti nedostatak bez nepotrebnog odgađanja nakon što ste ga mogli otkriti, najkasnije u roku od tri dana od preuzimanja robe.
14. Ako ste potrošač, imate pravo ostvariti prava iz neispravne isporuke u slučaju nedostatka na potrošačkoj robi u roku od 24 mjeseca od preuzimanja robe.
ODUSTAJANJE OD UGOVORA
1. Do odustajanja od Ugovora, odnosno prekida ugovornog odnosa između nas i Vas od samog početka, može doći iz razloga i na načine navedene u ovom članku, odnosno u drugim odredbama Uvjeta u kojima je mogućnost odustajanja izričito navedena.
2. Pravo na odustajanje od Ugovora bez navođenja razloga prema članku 7.3 ovih Uvjeta imate samo ako djelujete kao potrošač, odnosno fizička osoba koja robu kupuje izvan okvira svoje poslovne djelatnosti ili samostalnog obavljanja profesije. Ako ne djelujete kao potrošač – osobito ako robu kupujete kao pravna osoba ili u vezi sa svojom poslovnom djelatnošću – pravo na odustajanje od Ugovora bez navođenja razloga ne odnosi se na Vas.
3. Ako ste potrošač, odnosno osoba koja kupuje robu izvan okvira svoje poslovne djelatnosti, imate pravo odustati od Ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od sklapanja Ugovora, odnosno, u slučaju kupnje robe, u roku od četrnaest dana od dana njezina preuzimanja. Ako je Ugovorom dogovorena isporuka više komada robe ili više dijelova robe, rok od 14 dana počinje teći od dana isporuke posljednjeg komada ili dijela robe. Ako je Ugovorom dogovorena redovita i ponavljajuća isporuka robe, rok počinje teći od dana prve isporuke.
4. Od Ugovora možete odustati na bilo koji dokaziv način (posebice slanjem e-maila ili pisma na naše adrese navedene uz naše identifikacijske podatke). Za odustajanje možete koristiti i obrazac koji Vam stavljamo na raspolaganje, a koji čini prilog br. 2 ovih Uvjeta.
5. Međutim, čak i kao potrošač, nemate pravo na odustajanje od Ugovora u slučajevima kada je predmet Ugovora roba izrađena prema Vašim zahtjevima ili prilagođena Vašim osobnim potrebama.
6. Rok za odustajanje iz članka 7.3 Uvjeta smatra se poštovanim ako nam tijekom tog roka pošaljete obavijest da odustajete od Ugovora.
7. U slučaju odustajanja od Ugovora prema članku 7.3 Uvjeta, dužni ste nam robu vratiti u roku od 14 dana od dana odustajanja, a troškove povrata snosite Vi. Imate pravo na povrat iznosa troška dostave, ali samo u visini najjeftinijeg ponuđenog načina dostave koji smo nudili. U slučaju da od Ugovora odustanete zbog našeg kršenja Ugovora, snosimo i troškove povrata robe, ali ponovno samo u visini troška dostave najjeftinijim ponuđenim načinom koji smo nudili pri isporuci robe.
8. U slučaju odustajanja od Ugovora, iznos Cijene bit će Vam vraćen u roku od 14 dana od dana kada je odustajanje postalo važeće, na račun s kojeg je uplata izvršena ili na račun koji ste naveli prilikom odustajanja. Iznos neće biti vraćen prije nego što primimo robu ili prije nego što nam dostavite dokaz da ste je poslali natrag. Molimo Vas da robu vratite čistu, ako je moguće u originalnom pakiranju.
9. U slučaju odustajanja od Ugovora prema članku 7.3 Uvjeta, odgovorni ste za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom na način drukčiji od onog potrebnog za upoznavanje s njezinom prirodom, svojstvima i funkcionalnošću, odnosno onako kako biste se s robom upoznavali u fizičkoj trgovini.Ako Vam još nismo vratili Cijenu, imamo pravo prebijanja potraživanja troškova s Vašim potraživanjem povrata Cijene.
10. Imamo pravo odustati od Ugovora u bilo kojem trenutku prije isporuke robe, ako postoje objektivni razlozi zbog kojih isporuka nije moguća (posebice razlozi na strani trećih osoba ili zbog prirode robe).Također imamo pravo odustati od Ugovora ako je očito da ste u narudžbi naveli namjerno netočne podatke. Ako robu kupujete u okviru svoje poslovne djelatnosti, dakle kao poduzetnik, imamo pravo odustati od Ugovora u bilo kojem trenutku, čak i bez navođenja razloga.
RJEŠAVANJE SPOROVA S POTROŠAČIMA
1. Rješavanje pritužbi potrošača osiguravamo putem elektroničke adrese info@mivali.hr. Informaciju o rješenju pritužbe poslat ćemo na elektroničku adresu kupca.
2. Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova nadležno je Državno inspektorato Republike Hrvatske, Šubićeva 29, 10000 Zagreb, https://dirh.gov.hr. Platforma za online rješavanje sporova dostupna na adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr može se koristiti za rješavanje sporova između prodavatelja i kupca (potrošača) proizašlih iz ugovora sklopljenih elektroničkim putem.
3. Europski potrošački centar Hrvatska, Ulica grada Vukovara 78, 10000 Zagreb, https://ecc.hr, je kontaktna točka sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova.
ZAVRŠNE ODREDBE
1. Ako naš pravni odnos sadrži međunarodni element (npr. ako šaljemo robu izvan Republike Hrvatske), pravni odnos će se uvijek ravnati prema pravu Republike Hrvatske. Ako ste potrošač, ova odredba ne utječe na Vaša prava koja proizlaze iz obveznih pravnih propisa.
2. Svaka pisana korespondencija između nas odvijat će se putem elektroničke pošte. Naša e-mail adresa navedena je uz naše identifikacijske podatke. Mi ćemo dostavljati korespondenciju na e-mail adresu koju ste naveli u Ugovoru ili putem koje ste nas kontaktirali.
3. Ugovor se može mijenjati isključivo našim pisanim sporazumom. Međutim, imamo pravo izmijeniti i dopuniti ove Uvjete, pri čemu takva izmjena ne utječe na već sklopljene Ugovore, već samo na one koji budu sklopljeni nakon što izmjena stupi na snagu.
4. U slučaju više sile ili događaja koje nije moguće predvidjeti (npr. prirodna katastrofa, pandemija, tehnički kvarovi, problemi s dobavljačima i slično), ne odgovaramo za štetu nastalu uslijed ili u vezi s višom silom. Ako stanje više sile potraje duže od 10 dana, i mi i Vi imamo pravo raskinuti Ugovor.
5. Prilog ovim Uvjetima čini obrazac za reklamaciju i obrazac za odustajanje od Ugovora.
6. Ugovor zajedno s ovim Uvjetima arhivira se u elektroničkom obliku kod nas, ali Vam nije izravno dostupan. Međutim, Uvjete i potvrdu narudžbe s njezinim sažetkom uvijek ćete dobiti e-mailom, čime ćete imati pristup Ugovoru i bez naše dodatne intervencije. Preporučujemo da potvrdu narudžbe i Uvjete uvijek spremite.
7. Ovi Uvjeti stupaju na snagu 23.7.2025.

Prilog br. 1 – Obrazac za reklamaciju
Prilog br. 2 – Obrazac za odustanak od ugovora